Cafe Rouge, die bekannte britische Restaurantkette, vertraut seit über acht Jahren auf Foxcomm, was die Netzwerkinfrastruktur ihrer Standorte in London, Manchester und Edinburgh betrifft. Wir verwalten das Kernnetzwerk, stellen ein sicheres und ordnungsgemäß segmentiertes Gäste-WLAN bereit und bieten einen Notdienst für Probleme sowohl mit der Konnektivität als auch mit der Hardware – damit an jedem Standort für Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen ein reibungsloser Betrieb gewährleistet ist.
Vor der Zusammenarbeit mit Foxcomm sah sich Cafe Rouge mit einem wiederkehrenden Problem konfrontiert, das sich direkt auf den Umsatz auswirkte: Die Kartenzahlungsterminals verloren immer wieder die Internetverbindung, was zu Störungen am Kassensystem führte. Das WLAN für Gäste und das interne Netzwerk liefen über dasselbe, nicht segmentierte Netzwerk, was sowohl ein Sicherheitsrisiko als auch einen Leistungsengpass darstellte. Wenn Probleme auftraten, dauerte die Behebung sehr lange – wodurch die Standorte über längere Zeiträume ohne zuverlässige Internetverbindung blieben. Cafe Rouge benötigte einen Partner, der ein stabiles, ordnungsgemäß segmentiertes Netzwerk in mehreren britischen Städten bereitstellen konnte und im Falle von Störungen schnellen, zuverlässigen Support bot.
„Seit der Übernahme durch Foxcomm sind unser Netzwerk und unser WLAN an allen Standorten wesentlich zuverlässiger geworden. Das Support-Team reagiert umgehend, übernimmt die Verantwortung, wenn etwas schiefgeht, und sorgt zügig dafür, dass der Betrieb wieder läuft. Wir würden Foxcomm jedem Unternehmen mit mehreren Standorten empfehlen, das einen zuverlässigen IT-Partner sucht.“
Jean Adams, Franchise-Managerin, Café Rouge
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